Вакансия Специалист технической поддержки

Рассмотрим кандидатов со всех регионов РФ, готовых работать удаленно по часовому поясу МСК с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

Мы - российская продуктовая IT-компания «Тиражные решения «1С-Рарус» со штатом сотрудников 130+.

Являемся частью группы компаний «1С-Рарус», имеющей филиалы по всей стране. Входим в реестр аккредитованных IT-компаний.

Уже 30 лет разрабатываем и внедряем программные продукты на платформе 1С, сайты на CMS Битрикс и мобильные приложения. Наши продукты ориентированы на решение задач среднего и крупного бизнеса для отраслей ЖКХ, ломбардов, некоммерческих организаций и госучреждений.

В 2023 году мы заняли первое место по продажам Битрикс в Приволжском Федеральном округе, а по оценкам пользователей получили статус «Лучший массовый продукт на 1С».

Сейчас мы продолжаем развиваться и ищем человека для реализации новых возможностей в наших продуктах.

Что нужно делать:

• оказывать техническую поддержку нашим пользователям:

  • помогать разобраться в возможностях наших программных продуктов,

  • устанавливать программы и интегрировать сервисы для оптимизации работы,

  • помогать в подготовке отчетов,

• участвовать в доработке программ в команде аналитиков и разработчиков:

  • готовить понятное описание по доработкам и выявленным ошибкам,

  • собирать пожелания клиентов по развитию функционала программ.

Для этого тебе необходимо:

• высшее или среднее образование в сфере информационных технологий, экономики и бухучета,

• легко находить общий язык с нашими клиентами:

  • лаконично и понятно доносить свои мысли,

  • слушать и слышать собеседника.

• опыт работы в технической поддержке или консультациях будет преимуществом.

Траектория твоего карьерного роста:

• наращивать экспертизу, чтобы помогать в решении сложных вопросов в рамках индивидуального сопровождения крупных клиентов,

• подключаться к проектам внедрения наших программ новым клиентам,

• усиливать навыки функционального проектирования в сторону бизнес-аналитика,

• стать наставником, делиться знаниями и обучать новых сотрудников.

Заработная плата с первого дня:

Старт с 35 000 руб, но у тебя будет возможность увеличивать ее, повышая свою квалификацию по согласованному плану развития.

Оформление:

Официальное трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные и др).

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 - как удобнее. Ты можешь работать с нами из офиса, в гибридном формате или удаленно из любого региона)

Офис для сотрудников из г. Йошкар-Олы:

Welcome! Наш офис находится по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Суворова, 13б. Здесь у тебя будет все для комфортной работы и отдыха:

• тренажерка — идеальное место для заботы о своем здоровье и поддержания энергии на протяжении всего дня;

• кухня — не просто место для еды, но и для интересных бесед с коллегами, обсуждения важных вопросов и обмена идеями;

• комната отдыха — для релакса, с диванчиками, телевизором и библиотекой;

• 4 стильные переговорки обеспечат комфорт для встреч и обсуждений;

• собственная парковка позаботится о твоем автомобиле.

Приходи, мы все покажем)

Мы внимательно относимся к онбордингу, помогаем быстро влиться, разобраться с задачами и прокачаться. Присоединяйся ✌